Strona glowna
o firmie
oferta
portfolio
kontakt
kontakt
strony www
crm
sklepy internetowe
systemy cms
grafika
banery
hosting
pozycjonowanie


Systemy CRM

CRM to innowacyjne rozwiązanie służące do wspomagania procesów organizacyjnych zachodzących w strukturach każdego przedsiębiorstwa jak i do wspomagania zarządzania relacjami z klientami. Oprogramowanie to zostało wyposażone w szereg unikalnych rozwiązań, które pozwalają sprawnie gromadzić oraz zarządzać krążącą informacją.

CRM to nie tylko narzędzie, które jest efektem pracy tak programistów i analityków jak i doświadczeń użytkowników opartych na organizacji pracy i zarządzania relacjami z klientami.
 

CRM idealny dla:
  • właścicieli firm i kadry zarządzającej,
  • pracowników działów Obsługi Klienta i Contact Center,
  • przedstawicieli handlowych
  • serwisantów,
  • specjalistów ds. marketingu,
  • firm szkoleniowych,
  • agentów ubezpieczeniowych,
  • kierowników projektów.
 
Mocne strony CRM:
  • system powiązań wiele-do-wielu,
  • dwukierunkowa integracja z klientami poczty,
  • współpraca z wieloma systemami handlowymi,
  • rozbudowany proces ofertowania,
  • elastyczny interfejs,
  • zarządzanie wersjami plików,
  • projekty (WBS i wykres Gantta),
  • raportowanie i analiza wielowymiarowa,
  • rozbudowany edytor szablonów wydruku (FastReport®),
  • współpraca z czytnikami kodów kreskowych,
  • zaawansowana kontrola uprawnień,
  • zarządzanie zasobami firmy,
  • trzystopniowy system usuwania danych,
  • możliwość rozbudowy o rozwiązania dedykowane.
 
Wsparcie działu handlowego:
  • zarządzanie procesem ofertowania,
  • rozszerzenie danych podmiotów o informacje pobierane z zewnętrznych systemów handlowych,
  • bieżący podgląd wystawionych faktur, należności oraz ogólnego podsumowania historii handlowej,
  • innowacyjne rozwiązanie umożliwiające przygotowanie ofert w wielu profilach, wariantach i walutach,
  • obsługa zamówień zewnętrznych,
  • pełna automatyzacja procesu realizacji zamówień,
  • import bazy towarowej z zewnętrznego systemu handlowego.
 
Informacje o Kliencie:
  • wszystkie informacje w jednym miejscu,
  • indywidualne zarządzanie osobami i pracownikami,
  • przejrzysta prezentacja danych teleadresowych,
  • unikalna prezentacja danych kontaktowych pracowników ,
  • pełna historia działań i zdarzeń w jednym miejscu,
  • podgląd faktur, korekt i płatności z zewnętrznego systemu handlowego,
  • kontrola unikalności danych.
 
Zarządzanie czasem pracy:
  • planowanie zadań do wykonania,
  • organizowanie spotkań,
  • zarządzanie wyjazdami,
  • wspólny kalendarz dla całej firmy,
  • modelowanie i kontrola realizacja projektów.
 
CRM współpracuje z:
  • klienci poczty MS Outlook, Mozilla Thunderbird,
  • serwery IMAP4, SMTP,
  • systemy handlowe: SubiektGT, WF-MAG, Symfonia Forte, Symfonia Premium (Pervasive, Betrieve), HermesSQL, Enova, CDN OPTIMA,
  • pakiet MS Office, OpenOffice, StarOffice
  • komunikatory Skype I Gadu-Gadu,
  • central telefoniczne (Siemens, Panasonic, Slican, Piatan itd)
  • czytnik kodów kreskowych.
FCG ul. Erazma Ciołka 12 lok.419 01-402 Warszawa
tel: 793-775-757 e-mail: biuro@fcg.net.pl site map